שאלות נפוצות
מה כוללת האחריות על הכיסאות שלכם?
האחריות בת 5 השנים של ניוטון מכסה את כל חלקי הכיסא - מהמנגנון ועד הרשת.
במקרה של תקלה נחליף חלק או שנחליף לכיסא חדש, ללא עלות.
נזקים משימוש לא תקין או בלאי טבעי אינם כלולים
איך מתבצע תהליך ההחזרה אם אני לא מרוצה מהכיסא?
אם הכיסא לא מתאים לך מכל סיבה שהיא - זה בסדר גמור.
יש לך 100 ימי הניסיון שבהם ניתן להחזיר אותו, גם אם הורכב.
נגיע לאסוף אותו מביתך, נוודא שהוא במצב חדש וללא כל נזק, ונבצע זיכוי מלא 100% מסכום ששולם לרכישת הכיסא - ללא כל עלות החזרה או דמי ביטול.
איך בוחרים את גובה הבוכנה המתאים לכיסא שלי?
בכל כיסא ניוטון ניתן לבחור את גובה הבוכנה לפי גובה המשתמש:
• מידה M - מתאימה לגובה 155-170 ס”מ
• מידה L - מתאימה לגובה 165-185 ס”מ
• מידה XL - מתאימה לגובה 180-200 ס”מ
אם אתה בין מידות או מתלבט מה הכי נכון עבורך - הצוות שלנו ישמח לעזור לך לבחור את ההתאמה המדויקת.
איפה אפשר לראות ולנסות את הכיסאות שלכם?
כרגע אין לנו חנויות פיזיות, וכל הרכישות מתבצעות אונליין דרך האתר הרשמי של Newton.
במקום שתגיעו אלינו - אנחנו מגיעים אליכם עם משלוח מהיר וחינם: תוכלו להזמין את הכיסאות, לנסות אותם בבית במשך 100 ימים, ולהחזיר בקלות אם הם לא מתאימים לכם.
האם הכיסאות מגיעים מורכבים?
הכיסאות של Newton מגיעים כמעט מורכבים - נדרשים רק כמה שלבים קצרים ופשוטים להרכבה.
אנחנו מצרפים הוראות ברורות בעברית, תמיכה מלאה במקרה הצורך, וכמובן - את המברג של ניוטון שמגיע עם כל כיסא.
האם אתם עובדים גם עם חברות וסטארטאפים?
כן! אנחנו מתמחים בליווי משרדים וסטארטאפים בכל סדר גודל - משלב הייעוץ ועד ההובלה וההרכבה.
ניוטון מציעה פתרונות בהתאמה אישית ופרויקטים רחבי היקף עם תנאי שירות ולוגיסטיקה ייעודיים לעסקים.
האם אפשר לשלם בתשלומים?
כן. ניתן לשלם בעד 12 תשלומים ללא ריבית בכל כרטיס אשראי מרכזי.
אנחנו מקבלים גם תשלום באמצעות Bit, Apple Pay, או העברה בנקאית - לפי מה שנוח לכם.
האם ניתן לקבל חשבונית מס עבור העסק?
כן. חשבונית מס מלאה נשלחת אליכם אוטומטית במייל מיד לאחר ביצוע ההזמנה.
אין צורך לבקש - רק להזין את פרטי העסק בעת התשלום, והחשבונית תופק על שמו באופן מיידי.
החלפות והחזרות
משלוחים למוצרים שהוחלפו
במקרה של החלפת מוצר, אנו נגיע לאסוף את הכיסא הישן ולמסור את החדש ישירות לביתכם.
התהליך מתבצע במהירות ובתיאום מלא מולכם, ללא טרחה או עיכוב.
החזרות
אם הכיסא לא מתאים לך מכל סיבה שהיא - זה בסדר גמור.
יש לך 100 ימי הניסיון שבהם ניתן להחזיר אותו, גם אם הורכב.
נגיע לאסוף אותו מביתך ונחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם, לאמצעי התשלום המקורי - ללא כל עלות החזרה או דמי ביטול.
ביטול עסקה
כמובן, ניתן לבטל הזמנה עד 100 ימים מקבלת המוצר על כל הכיסאות של ניוטון.
אנחנו קודם כל בני אדם לפני תקנונים וחוקים מורכבים, אנחנו פה בשבילכם.
שירות לקוחות
אנחנו כאן בשבילכם בכל שאלה - לפני, במהלך או אחרי הרכישה.
אפשר לפנות אלינו דרך
וואטסאפ, טלפון - 054-3990600
או במייל - info@newtons.co.il
ותקבלו מענה מהיר ואישי מנציג אמיתי (לא בוט 😉).
אנחנו זמינים בימים ראשון–חמישי בין השעות
09:00-18:00, וביום שישי עד 13:00.
