מדיניות החזרות
מהי תקופת הניסיון?
יש לך 100 ימי הניסיון שבהם ניתן להחזיר את הכיסאות של ניוטון, גם אם הורכבו או זרקתם את האריזה המקורית.
במוצרים של ליבר נובו - אנחנו נותנים 30 ימי ניסיון מלאים.
נגיע לאסוף את הכיסא מביתכם ונחזיר לכם את כל הסכום ששילמתם, לאמצעי התשלום המקורי - ללא כל עלות החזרה או דמי ביטול.
באיזה מצב צריך להיות המוצר?
המטרה שלנו היא שתוכלו לבדוק את הכיסא בבית בראש שקט לאורך ישיבה ממושכת, בדיוק כמו שצריך.
בשביל זה צריך להרכיב את הכיסא, לשבת עליו ולהרגיש אם הוא מתאים לכם - זה לגמרי בסדר.
גם אם האריזה המקורית כבר לא קיימת, זה בסדר גמור.
בנוסף אנחנו מבינים שבמהלך ניסיון אמיתי של מוצר עלולים להיווצר סימנים קלים של שימוש סביר, וזה חלק טבעי מהתהליך.
כל עוד הכיסא נשמר במצב כללי טוב ולא נעשה בו שימוש חריג שגרם לשבר ממשי, הכול בסדר גמור.
בסופו של דבר, חשוב לנו שתצאו בתחושה טובה - גם אם החלטתם להחזיר.
מה לגבי הרכבה והאריזה?
אפשר בהחלט להרכיב את הכיסא, להשתמש בו לצורך בדיקה ולהרגיש אם הוא מתאים לכם.
אין צורך לשמור את הארגז או את האריזה המקורית - אפשר לזרוק אותם בלי דאגות.
אנחנו מאמינים שבדיקה אמיתית של כיסא נעשית רק אחרי הרכבה וישיבה בפועל,
ולכן התהליך הזה לגמרי טבעי ומקובל אצלנו.
תוך כמה זמן יתבצע האיסוף?
מרגע הבקשה להחזרה, אנו דואגים לתאם איסוף של הכיסא מביתכם בתוך עד 14 ימים.
תיאום האיסוף נעשה מולכם ובזמן שנוח לכם, בהתאם לאזור ולזמינות של החברה, כדי שהתהליך יהיה פשוט ולא יפריע לשגרה.
אך מתבצע הזיכוי להחזרה?
לאחר שהכיסא נאסף וחוזר אלינו, אנו מבצעים זיכוי מלא של 100% לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
הזיכוי מתבצע בצורה מסודרת ושקופה, ואנו מעדכנים אתכם לאורך הדרך עד להשלמת התהליך, חברת האשראי שלכם יכולה לקחת עד 14 ימי עסקים לביצוע הזיכוי בפועל.
יצירת קשר
בכל שאלה, בירור בנוגע למוצר, או בכל פנייה אחרת - לרבות דיווח על בעיה, תוכן פוגעני או פגיעה בזכויות - ניתן ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
טלפון: 054-3990600
וואטסאפ: 054-3990600
דוא”ל: info@newtons.co.il
כתובת משרדי החברה: קלישר 4 תל אביב, לא ניתן להגיע ללא תיאום מראש.
או באמצעות השארת פרטים בעמוד “צור קשר” באתר - ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי.
אנחנו כאן בשבילכם, לכל שאלה ובכל שלב בדרך.