תקנון
כללי
אתר ניוטון (“האתר”) מופעל על ידי חברת אורקה וול השקעות בע”מ (“החברה”), בכתובת האינטרנט www.newtons.co.il (או כל כתובת אחרת שתעודכן מעת לעת).
מטרת האתר היא מכירת כיסאות משרדיים ארגונומיים ומוצרים נלווים בתחום העבודה והנוחות (“המוצר”).
השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה ובתנאי השימוש (“התקנון”).
אנא קראו בעיון את התקנון, שכן עצם השימוש באתר וביצוע פעולות בו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאיו, והוא מהווה חוזה מחייב ביניכם לבין החברה.
האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
רכישת מוצר באתר
האתר מאפשר ללקוחות לבצע רכישה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרי ניוטון - כיסאות משרדיים ארגונומיים ומוצרים נלווים - באמצעות האינטרנט.
המחירים המוצגים באתר ליד כל מוצר הם המחירים העדכניים ביותר.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, מבצעים או הנחות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת וללא קשר למועד ביצוע רכישות קודמות באתר.
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי, Bit, Apple Pay, או העברה בנקאית, בהתאם לאפשרויות המופיעות בעמוד התשלום.
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מגוון המוצרים, לעדכן דגמים, להוסיף או להסיר פריטים, ואף לשלול זכות רכישה ממשתמשים – הכול ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
עסקה באתר תיחשב כתקפה רק לאחר שהלקוח יקבל אישור הזמנה רשמי במייל המאשר את ביצוע העסקה ואת אישור חברת האשראי או אמצעי התשלום הרלוונטי.
מניין ימי האספקה יחל רק מיום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי או מגוף הסליקה המאשר.
במקרה שבו לא יתקבל אישור מחברת האשראי תוך יום עסקים אחד ממועד ביצוע ההזמנה, תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה ללא צורך בהודעה נוספת.
מסירת פרטים כוזבים או לא מדויקים מהווה עבירה פלילית, ועלולה לגרור נקיטת צעדים משפטיים ואזרחיים מצד החברה.
בעת קבלת המוצר, על הלקוח לבדוק את תקינותו ואת התאמתו להזמנה, ולדווח לחברה ללא דיחוי על כל פגם, נזק או אי־התאמה שהתגלו.
אחריות ושירות
אנחנו ב־ניוטון מאמינים באיכות המוצרים שלנו ובסטנדרט הגבוה שבו הם מיוצרים, ולכן אנו מציעים אחריות מלאה ל־5 שנים על כל כיסא ארגונומי.
האחריות ניתנת על כל רכיבי הכיסא - לרבות מנגנון, בוכנה, בסיס, משענת, גלגלים וידיות - ומטרתה להבטיח לכם שקט נפשי ונוחות ארוכת טווח.
במקרה של תקלה במסגרת האחריות, החברה מתחייבת לספק טיפול מקצועי, יעיל ומהיר, לרבות תיקון, החלפת חלק פגום או החלפת הכיסא כולו - לפי שיקול דעתה של החברה.
עם זאת, האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין, בלאי טבעי, שימוש בניגוד להוראות היצרן, או חשיפה לתנאי סביבה שאינם תואמים את ייעוד המוצר.
מעבר לאחריות היצרן, החברה וכל מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש במוצרים או באתר – לרבות הפסד הכנסה, מניעת רווח, פגיעה במוניטין, או כל נזק אחר מכל סוג.
החברה נוקטת מאמצים רבים לוודא כי כל המידע המוצג באתר מדויק ועדכני, אולם ייתכנו טעויות אנוש או אי־דיוקים.
החברה לא תישא באחריות לאי־דיוקים, שגיאות כתיב, הבדלים בין צבעים או מידות, או פערים בין תמונות המוצרים לבין המוצרים בפועל.
הצבעים והתמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה עקב הגדרות תצוגה שונות.
בכל מקרה שבו ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי לחברה אחריות כלפי המשתמש, אחריות זו תוגבל לנזקים ישירים בלבד, ושווים הכולל לא יעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על ידי המשתמש עבור המוצר נשוא התביעה.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, משני או עונשי מכל סוג שהוא.
מדיניות החזרות וביטולים
בניוטון אנחנו עובדים לפי החוק - אבל מתנהגים כמו בני אדם.
תוכלו לנסות את הכיסא שלכם בבית במשך 100 ימים מלאים מרגע האספקה.
אם מכל סיבה הוא לא נוח לכם או לא מתאים - פשוט צרו איתנו קשר, ושליח מטעמנו יגיע לאסוף אותו מביתכם, ללא חיוב נוסף וב־100% החזר כספי מלא.
בנוסף, על פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, לקוחות רשאים לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, גם בעסקאות רגילות שאינן במסגרת תקופת הניסיון.
הודעת ביטול תימסר באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ או בטלפון: 054-3990600.
ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, לאחר החזרת המוצר במצב חדש וללא נזק, ובכפוף לתנאי התקנון
מדיניות אספקה והובלה
האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר או באמצעות הטלפון לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה או לכל מקום אחר עליו יוסכם.
אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בלבד.
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. עם זאת, ברוב המקרים המשלוח יגיע בתוך חמישה ימי עסקים, ואנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמוצרים יגיעו אליכם במהירות ובזמן.
מדיניות פרטיות
בעת מסירת פרטיכם האישיים – בין אם בהרשמה לאתר, בהזנת כתובת דוא”ל או בעת ביצוע הזמנה – אתם מסכימים ומאשרים לחברת אורקה וול השקעות בע”מ, המפעילה את אתר ניוטון (Newton Ergonomics), ו/או לגורמים מטעמה, לשלוח אליכם הודעות ועדכונים בכל אמצעי תקשורת לפי שיקול דעתה.
הודעות אלה עשויות לכלול מידע הקשור לפעילות האתר, הצעות והטבות, עדכונים על שירותים, הודעות מערכת, או דיוור פרסומי.
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא למסור את המידע האישי שנמסר לה לגורם שלישי ללא הסכמה מפורשת, אלא אם הדבר נדרש לצורך מתן השירות, השלמת העסקה, טיפול בתקלות, או אם חלה עליה חובה חוקית לעשות כן.
המידע האישי עשוי לשמש גם לצורך שיפור חוויית המשתמש וביצוע סקרי שביעות רצון בלבד, ולא ייעשה בו כל שימוש אחר ללא הסכמתכם.
בכל עת ניתן לבקש להסיר את פרטיכם מרשימת התפוצה ולחדול מקבלת הודעות באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של ניוטון, בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים בסוף תקנון זה.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע האישי.
עם זאת, במקרים של כוח עליון, אירועים שאינם בשליטת החברה או פריצות אבטחה חיצוניות, לא תישא החברה באחריות לכל נזק או פגיעה שעלולים להיגרם כתוצאה משימוש בלתי מורשה במידע
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תבקש להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של השותפות, אנא צרו קשר עם נציג השותפות באמצעי תקשורת המופיעים בסוף תקנון זה.
השותפות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת השותפות ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא השותפות אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ניוטון (www.newtons.co.il) – לרבות סימני המסחר, הלוגו, התכנים, התמונות, העיצובים, הסרטונים, הקוד, והטקסטים – הינן רכושה הבלעדי של חברת אורקה וול השקעות בע”מ, ואין לראות בהצגתן באתר משום הענקת רישיון לשימוש בהן.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, למסור לצד שלישי או לעשות כל שימוש אחר, מסחרי או פרטי, במידע כלשהו מהאתר או ממערכותיו – ללא קבלת אישור מראש ובכתב מטעם החברה.
החברה רשאית לעשות שימוש במידע סטטיסטי וכללי שנאסף במהלך השימוש באתר לצורך שיפור השירותים, ביצוע סקרי שוק וניתוח מגמות, וזאת מבלי לחשוף פרטים מזהים של המשתמשים.
בכל עת ניתן לבקש להסיר את פרטיכם האישיים מרשימת התפוצה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של ניוטון באמצעי ההתקשרות המפורטים בסוף תקנון זה.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע האישי שנמסר לה.
עם זאת, במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מאירועי כוח עליון, תקלות טכנולוגיות או פריצות חיצוניות, לא תישא החברה באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח עקב שימוש בלתי מורשה במידע.
שונות
בכל מקרה של סתירה או אי־התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים – לרבות, אך לא רק, פרסומים באתר, ברשתות החברתיות, באמצעי התקשורת או בכל חומר שיווקי אחר – הוראות תקנון זה יגברו ויחייבו לכל דבר ועניין.
חברת אורקה וול השקעות בע”מ (המפעילה את אתר ניוטון) ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, משני או מיוחד, שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר, מרכישה או משימוש במוצרים, מכל סיבה שהיא – לרבות הפסד הכנסה, מניעת רווח או פגיעה במוניטין.
במקרה של החזרת מוצרים שמצבם השתנה לרעה בזמן שהיו ברשות הלקוח – לרבות נזק פיזי, פגם, שריטה, לכלוך, תקלה או אריזה פגומה – שמורה לחברה הזכות לדרוש פיצוי או לקזז את ירידת הערך מההחזר הכספי.
כדי להבטיח טיפול מלא וזיכוי מהיר, מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, נקי וללא כל פגיעה או פגם מכל סוג שהוא.
יצירת קשר
בכל שאלה, בירור בנוגע למוצר, או בכל פנייה אחרת - לרבות דיווח על בעיה, תוכן פוגעני או פגיעה בזכויות - ניתן ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
טלפון: 054-3990600
וואטסאפ: 054-3990600
דוא”ל: info@newtons.co.il
כתובת משרדי החברה: קלישר 4 תל אביב, לא ניתן להגיע ללא תיאום מראש.
או באמצעות השארת פרטים בעמוד “צור קשר” באתר - ונציג שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי.
אנחנו כאן בשבילכם, לכל שאלה ובכל שלב בדרך.